“民企新闻发言人制度的底色是温州民营经济，希望温州民企新闻发言人队伍更加壮大，助力温州民营经济提升软实力。”“对于民企而言，新闻发言人制度要服务的核心是企业品牌。从效果导向来看，就是要通过新闻发布提升品牌形象和美誉度。”
谈及民企新闻发言人制度，康奈集团党委书记、新闻发言人蔡发荣有感而发。社会消费生态不断变化，企业与社会公众的关系也随之改变。身处信息大爆炸的时代，民企新闻发言人不是一个人，而是一支团队；民企新闻发言人不仅要站到前台，更要走到幕后，成为沟通企业和公众的一座桥梁。
把一次发言邀约变成一场发布
主动再主动，这是蔡发荣参加民企新闻发言人培训最大的收获之一。今年国庆假期，蔡发荣和他的新闻发布团队就主动实践了这一理念。
9月下旬，康奈作为唯一获邀的国内鞋类品牌，受天猫之邀赴法国参加中法品牌合作论坛。“我们受邀参与讨论的话题是‘国潮’，当时我们想，这么好的演讲展示机会，为什么不借机发布点什么，把康奈的品牌在国际平台上宣传出去？”
彼时，“双11”已在眼前。刚好，康奈又有合作的法国设计师。考虑到多重因素和现有资源，一个想法冒了出来——邀请法国设计师设计一款中国“国潮”鞋，在中法品牌合作论坛上进行发布：既利用“中外融合”吸睛，又能为“双11”造势。
短短一段时间，一款结合烟花元素鞋面和爆米花材料鞋底的运动鞋横空出世，在法国论坛上亮相一鸣惊人。此后，这款运动鞋在“双11”一炮而红。
从一次获邀演讲，到主动策划产品发布，从灵感构思到执行落地，仅十几天时间。这次法国之旅，让康奈的新闻发布团队真正体会到，只要有主动发现的意识，小小的细节中都蕴含着品牌推广的机会。
民企新闻发言人的幕后之功
在蔡发荣看来，民企新闻发言人要走到台前面对记者提问，更需要学习如何真正走到幕后，学会企业品牌活动策划。
“参加了民企新闻发言人培训后，我觉得肩上的担子更重了，对民企新闻发言人的定位更加清晰了。”蔡发荣说，民企新闻发言人不是传声筒，而是一座桥梁，起到牵线搭桥的资源整合作用。一方面，民企新闻发言人要全面了解企业经营情况和各项动态，同时还要洞悉消费者对企业，乃至企业所在区域的需求和关注。只有对企业和公众，对当前传播环境十分了解后，才能做出好的策划作品和活动。
正如新一代企业家背后有一个强有力的团队支撑；民企新闻发言人其实也不是一个人，而是一整支专业团队。
今年6月1日，康奈集团旗下年轻品牌君步举行品牌升级发布会，宣告君步经营从线上延伸至线下。在这个过程中，品牌发布稿怎么准备，如何对外阐述君步品牌的前世今生和未来发展前景，字斟句酌的是整个新闻发布团队。“比如当时有两个主打概念供选择，一个是‘潮鞋’，一个是‘设计师品牌’，我们会分析两者的优劣，在不同的语境和场合采用不同的描述。”蔡发荣说。
跟随时代的步伐与时俱进
康奈成立39年以来，亲历并见证了中国消费社会的大变革。上世纪90年代初，彼时康奈通过各种代理等中间商把产品销往全国各地，所谓“产品发布”，对象就是各种中间商。到21世纪，康奈逐步意识到终端消费者群体的崛起，开始在品牌宣传上投入更多资源。比如，把企业名字和产品名字统一，开出品牌专卖店等。
“在康奈25周年庆时，我们邀请了一些政府人士、供应商和代理商代表来参加庆典；到今年庆典时，我们邀请了很多网红和消费者代表，从这就可以看出整个消费生态的变化。”蔡发荣说。
随着信息社会的到来，公众也要求企业对外反应更加迅速。蔡发荣笑言：“我们的对外事宜审批流程，从原来的OA审批，到现在是微信审批。”
对负面舆情的处理，更是如此。在民企新闻发言人培训会上，有一个实战环节让蔡发荣印象深刻。培训导师给出一道危机公关情景题，让学员头脑风暴记者会问哪些问题，做好相应准备，并现场模拟新闻发布会——有人提问，有人回答，让大家来评述。
“对康奈而言，目前已形成了危机公关的思路：为什么会发生问题，现状如何，准备如何处理，下一步有何举措。”蔡发荣说：“在处理危机事件时，在平息危机的同时，我们有更高的目标，就是利用这样的事件推动企业管理升级，提高品牌的美誉度。”
温都记者杨晓宴
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