外贸工作，看似简单，却也复杂，简单在于大部分流程大致无异于内贸，都是基本的商业流程，都是你交钱我交货的处理手段。复杂在于每个环节都错综复杂，却又紧密联系。
简单来说，你能用简单的几行字就把整个外贸流程串起来，却几乎无法用足够的词语写尽所有细节，规避所有风险，获取所有利益。
接下来环球快客外贸开发系统就选一些相对来说发生概率大，而且很常见的问题供大家参考：
一、未收到定金，先行备货
曾经遇到过这些案例，公司有客户（新老客户都有）要求，抓紧排产，定金这几天就给你打过去。很多公司不注意这一点，而新人也没经验，客户一催，就慌了，匆匆要求工厂排产，导致后面客户消失或者取消订单，货物积压仓库。
这里需要再次重申的是，实际排产以货款到账为准。外贸新人和老手被水单坑骗的案例数不胜数。此时，你对客户的态度应该是： 你再着急也没用，不见兔子不撒鹰。
如果是新客户，大可以直接表明态度。
如果是老客户，尽量委婉，比如说一句：
我们已经安排下去了，会尽快给你生产货物，也希望你尽快把定金打过来，便于我们和财务部落实这个订单。
更严重的情况是你所生产的货物是订制品，那么该怎么办呢？目前看到的好多客户采取的办法大抵是拉出去低价销售，或者寻找不在乎定制或者品牌的零售商，把货物压价出售出去。
有人会反驳说，信用证也没收定金，为何就能排产了？
我们一般可接受的常规信用证就是不可撤销的100%即期信用证，客户开立信用证时候需要账户里把货款金额放进去，并且不可单方面要求撤销该信用证的。最重要的是，信用证是银行信用（银行与银行），并非商业信用（商家与商家），只要单单相符，单证相符，开证行一定会按时放款，并无风险。
抛开客户信用来说，现实中信用证的风险主要在于银行信用以及卖方对于信用证草稿的审核期的审核，避免出现不符点，避免沦为客户拒收货物，恶意要挟降价，甚至等待当地海关拍卖占便宜的手段。
二、惯性点击不明附件，链接或网站
看标题大家都能明白，这是钓鱼邮件。
很多人（包括外贸老业务）都犯过这样致命的错误，导致客户将定金打给骗子账户，有的甚至是货物的尾款，被老板要求赔偿。
曾经有一个业务员，在同一个单子上被骗子两次收走客户的货款。
第一次是中了钓鱼邮件，骗子登陆他的账户，并且给客户发信表明收款账号有修改，然后重新制作了发票（含骗子收款账户），让对方打钱。紧接着，骗子将客户的邮箱拉黑，以便业务员无法收到客户的反馈。于是，第一次货款被骗子轻松得手。
过了许久，业务员发现对方无反馈，给客户打电话，客户却说货款早就按照要求打到指定账户了，这时候回去邮箱看，才发现被拉了黑名单。经过数次解释，客户总算相信并同意二次支付货款（太难得），结果骗子用同样的方式将货款拿走。
如何规避这一问题呢？
1. 遇到链接或者附件，看清楚；
2. 别用自己的企业邮箱随意登录；
3. 定期修改邮箱密码，使用复杂密码形式；
4. 安装杀毒软件，一旦你下载到病毒文件，大多会有提示并直接删除。
三、盲目追求客户数量，不注重跟进
很多新人最喜欢问我的问题就是：怎么开发客户啊？去哪里开发客户啊？但能问到点子上的很少。
点子在哪里呢？ 怎么跟进客户，谈判客户，维护客户。
很多人（包括一些老业务）盲目的追求客户数量，找了一大堆潜在客户，但谈两句就聊不下去了，要么不继续跟进了，要么客户不回复了，要么自己谈崩了。
在这里，我想郑重的告诉大家一句：没人能够仅凭一两封邮件就拿下一个客户。如果有，那你的运气太好了，客户的心也够大。但如果是被客户拒绝的话，也别放弃。据统计，80%的客户是靠跟进得来的，你有再多的客户，谈不下来也没用。
所以，你的重点首先应该是维护老客户，其次是跟进在谈客户，最后才是开发新客户。为何要开发新客户？这是为了弥补老客户流失的缺口，是必不可少的一项工作。
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